CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2C
Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto a distanza mediante il sito web raggiungibile alla URL https://www.quarzovivo.it/ (di seguito, il “Sito”) di beni a catalogo.
Tali Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità al d.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento alla Sezione II, e al d.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell’Informazione (cosiddetta “Direttiva E-Commerce”).
1 DEFINIZIONI.
1.1 Ai fini delle presenti condizioni generali si intende (senza distinzione tra uso al singolare o al plurale) per:
1.2 “Corium Line Srl”: il produttore e fornitore dei prodotti offerti in vendita sul Sito, in qualità di licenziatario del marchio Quarzovivo;
1.3 “Cliente”: è la persona fisica (consumatore) che acquista i prodotti sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
1.4 “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
1.5 “Contratto a distanza”: il contratto avente per oggetto i beni offerti sul Sito al consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza senza la presenza fisica e simultanea di Corium Line Srl e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso; in tale definizione sono incluse anche quelle di "contratto di vendita" - cioè qualsiasi contratto in base al quale il professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al consumatore e il consumatore ne paga o si impegna a pagarne il prezzo;
1.6 “Parti”: la Corium Line Srl e il Cliente collettivamente;
1.7 “Prodotto/i”: i beni offerti in vendita sul Sito mediante lo stesso acquistabili attraverso la stipula del relativo contratto a distanza;
1.8 “Sito”: complessivamente, è il sito web https://www.quarzovivo.it/ di proprietà della Corium Line Srl o altri siti e piattaforme alla stessa riconducibili ove è possibile stipulare un Contratto a Distanza;
1.9 “Tecnica di comunicazione a distanza”: qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea della Corium Line Srl S.R.L. e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti, incluso il Sito.
2 OGGETTO.
2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i Contratti a distanza stipulati mediante Tecniche di comunicazione a distanza (inclusa la modalità on-line, mediante il Sito) tra la Corium Line Srl ed i Clienti ed aventi ad oggetto i Prodotti offerti in vendita.
2.2 Il Contratto a distanza è disciplinato dalla versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento di inoltro dell’ordine da parte del Cliente.
2.3 Le operazioni di acquisto di Prodotti on line e la stipula dei relativi contratti a distanza sono subordinate alla previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla registrazione del Cliente che effettua l’acquisto.
3 INFORMAZIONI AL CLIENTE.
3.1 Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo si forniscono di seguito le seguenti informazioni obbligatorie:
3.2 L’identità e la sede legale ed i recapiti di Corium Line Srl quale fornitore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono i seguenti:
Corium Line Srl
Sede legale: Via Galileo Galilei, 45/G – 35035 Mestrino (PD)
Iscritta al Registro delle imprese di Padova
C.F. e P.IVA 02749870164
REA: PD-447258
Capitale sociale Euro 10.400,00
Tel. +39 0444 737324
Fax +39 0444 735189
Email: info@quarzovivo.it
PEC: coriumline@legalmail.itLa sede legale, oltre ai recapiti riportati al successivo art. 3.4, lettera (a), è assunta - anche ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera (d) del Codice del Consumo - come indirizzo presso il quale il Cliente consumatore può far pervenire i reclami.
3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate all’interno di apposite schede tecniche pubblicate sul Sito – corredate di immagini fotografiche - che il Cliente può visionare prima di inoltrare l’offerta di acquisto. Corium Line Srl si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei Prodotti del catalogo, anche senza preavviso alcuno. All’interno di tali schede o delle relative pagine web di pubblicazione nel processo di acquisto sono altresì riportate le seguenti informazioni:
a. La disponibilità e il prezzo, comprensivo di tutte le eventuali tasse e imposte che gravano sul Cliente;
b. le eventuali spese aggiuntive ed i costi per la consegna, a seconda delle modalità di spedizione e consegna offerte sul Sito e prescelte dal Cliente, ed altri eventuali elementi di costo aggiuntivo a seconda dei casi, che gravano sul Cliente (si specifica e informa il Consumatore ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo che sono a suo carico i costi di restituzione dei Prodotti nel caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi della successiva clausola 8);
c. le modalità del pagamento e della consegna del bene;
d. la durata della validità delle varie offerte e dei prezzi (anche in caso di vendita promozionali, speciali e/o di scontistica applicata);
e. le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale Corium Line Srl si impegna a consegnare i Prodotti e, se del caso, il trattamento dei reclami.
3.4 Oltre alle informazioni obbligatorie sopra riportate, si riportano inoltre di seguito le altre informazioni richieste sia dal Codice del Consumo che dal d.lgs. 70/2003:
a. con riferimento agli estremi che permettono di contattare rapidamente la Corium Line Srl e di comunicare direttamente ed efficacemente, compreso il numero di telefono, il numero di fax e l'indirizzo di posta elettronica, sono i seguenti: Tel. +39 0444 737324
b. Fax +39 0444 735189 PEC: coriumline@legalmail.it C.F. e P.IVA 02749870164 - REA: PD-447258.
3.5 La pubblicazione on line delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell’articolo 3 appena sopra riportato valgono quale presentazione delle informazioni su supporto durevole fornita al Cliente Consumatore ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo.
4 INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA
4.1 L’art. 11 del d.lgs. 70/2003 prescrive a ciascun prestatore di beni di fornire ai Clienti specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza. Di seguito la Corium Line Srl ottempera ai relativi obblighi informativi nei confronti dei Clienti.
4.2 Con riferimento alle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto, sul Sito è possibile seguire una procedura guidata che in ogni momento consente al Cliente di verificare e poi validare ogni informazione inserita e di correggere errori prima dell’inoltro temporaneo del modulo elettronico contenente la proposta di ordine di acquisto e fino alla conclusione del Contratto a distanza.
4.3 Con riferimento al modo in cui il Contratto a distanza, una volta concluso, sarà archiviato e alle relative modalità di accesso da parte del Cliente, il Cliente ritroverà il testo nella propria area Pannello di Controllo (se è utente registrato), mentre se si accederà al sito con modalità “ospite”, in ogni caso verrà inviata una email riepilogativa dell’acquisto effettuato e del contratto così concluso.
4.4 Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l'ordine, il sistema di conclusione del Contratto a distanza sul Sito richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e in automatico segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei vari campi dell’ordine on-line.
4.5 Con riferimento alla indicazione degli strumenti di composizione delle controversie, si veda la successiva clausola 12.
4.6 Le clausole e le condizioni generali del contratto proposte al Cliente sono e restano sempre a sua disposizione: la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l’opzione copia/incolla. Inoltre, nella e-mail di conferma della ricezione dell’ordine, le Condizioni Generali di Vendita sono allegate oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle.
5 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA
5.1 In primo luogo, l’art. 51 comma 2 del Codice del Consumo prescrive che se un contratto a distanza che deve essere concluso con mezzi elettronici impone al consumatore l'obbligo di pagare, il professionista deve comunicargli in modo chiaro ed evidente le informazioni di cui all'articolo 3 che precede, direttamente prima che il consumatore inoltri l'ordine. Con il presente comma, Corium Line Srl assolve all’obbligo di garantire che, al momento di inoltrare l'ordine, il Consumatore riconosca espressamente che la proposta di acquisto – ove accettata da Corium Line Srl – comporta l'obbligo di pagare il prezzo stabilito e tutti i costi specificati.
5.2 Con l’invio della proposta di ordine il Cliente si offre di acquistare un Prodotto. L’invio della proposta di ordine non vincola in alcun modo Corium Line Srl – ove non diversamente stabilito sul Sito – né l’offerta on line di Prodotti può essere intesa quale proposta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Solo ove Corium Line Srl accetti - specificatamente e di volta in volta con comunicazione esplicita via email trasmessa al Cliente - la proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente medesimo, si determinerà la conclusione del Contratto a distanza.
5.3 Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di trasmissione della proposta di ordine di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il Contratto a distanza con l’accettazione da parte di Corium Line Srl della proposta di ordine di acquisto ricevuta. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Corium Line Srl il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, nonché dopo aver visionato l'Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello". Nel catalogo Prodotti pubblicato sul Sito l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line modificano in tempo reale la disponibilità del Prodotto, pertanto Corium Line Srl non garantisce la certezza di assegnazione del Prodotto ordinato. Con l’invio della proposta d’ordine a Corium Line Srl il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, di essere consapevole che l’invio della proposta di ordine di acquisto – ove accettata da Corium Line Srl – comporterà l’obbligo di pagare e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Qualora nella conferma d’ordine trasmessa da Corium Line Srl al Cliente esistano differenze nei singoli elementi che la compongono rispetto alle intese o alle ordinazioni, il Cliente che non abbia contestato con lettera raccomandata o PEC spedita entro dieci giorni dalla ricezione della conferma tali differenze, è tenuto ad accettarla così come è stata redatta. Contestualmente alla conclusione del Contratto a Distanza Corium Line Srl emetterà la relativa fattura che verrà inviata unitamente al Prodotto ordinato. Tale documento è l’unica prova documentale utilizzabile per l’esercizio dei diritti di garanzia relativa ai Prodotti venduti.
5.4 Nel caso di accettazione della proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente, Corium Line Srl accuserà ricevuta dell'ordine ricevuto trasmettendo la propria definitiva accettazione e la relativa conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica che il Cliente ha indicato nella fase di registrazione al Sito o nella fase di accesso come modalità “ospite”. Tale accettazione e conferma d’ordine conterrà – come previsto dalla normativa applicabile - un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto a distanza già stipulato, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
5.5 L'ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le Parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.
6 MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI.
6.1 Corium Line Srl accetta esclusivamente le seguenti forme di pagamento: Carta di credito dei circuiti American Express, Diners Club, Maestro, Visa e Mastercard, mediante modalità Paypal™, Scalapay e Satispay (con le modalità indicate nelle condizioni generali del vettore di cui al successivo punto 7). L'addebito dell'importo dovuto avverrà alla data di conferma dell'ordine. L'intestatario dell'ordine pagato con carta di credito dovrà essere il titolare della carta di credito utilizzata. Corium Line Srl si riserva il diritto di richiedere l’invio da parte del Cliente di copia di un valido documento di identità per verificare la titolarità.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.6.2 I dati della carta vengono gestiti direttamente da PayPal e Stripe specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di appositi sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla Banca. Corium Line Srl non visualizza né accede ai relativi dati.
6.3 Corium Line Srl si riserva il diritto di verificare il rispetto delle condizioni citate alla presente clausola, mediante richiesta all'istituto bancario di emissione della carta della verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa. Tale attività richiede circa 5 giorni lavorativi. Al termine degli stessi, in caso di esito positivo, si procederà con la consegna dell'ordine effettuato.
7 ESECUZIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA.
7.1 Salvo diverso accordo tra le Parti o salvi i casi in cui – con congruo preavviso – la Corium Line Srl informi il Cliente di differenti tempistiche circa la consegna e la esecuzione del Contratto a distanza concluso, in base alla disponibilità dei Prodotti o in base a specifiche richieste del Cliente che comportino particolari tempistiche di esecuzione, consegna ed evasione della proposta di ordine accettata, il Contratto a distanza concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà evaso entro al massimo trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Corium Line Srl ha trasmesso la propria accettazione al Cliente ai sensi degli articoli 5.4 e 5.5 delle presenti Condizioni Generali. Si precisa che attualmente la spedizione e la consegna dei prodotti ordinati online è prevista solo per l’Italia.
7.2 Corium Line Srl effettua spedizioni in tutto il territorio italiano attraverso l’utilizzo di servizi di logistica contrattualizzati (di seguito Corriere). Tutte le condizioni di consegna fanno riferimento alle condizioni generali del Corriere, a cui espressamente si rinvia.
7.3 Corium Line Srl, attraverso il Corriere, effettuerà solamente consegne presso l’indirizzo fornito dall’utente al momento dell’acquisto.
7.4 Qualora per il Corriere non fosse possibile effettuare la consegna presso l’indirizzo fornito dall’utente, varranno le condizioni di servizio esposte dallo stesso Corriere.
7.5 Corium Line Srl non è responsabile di inadempienze, errori, danneggiamenti o altri fattori relativi alla consegna avvenuti dopo la spedizione e la presa in carico della merce da parte del Corriere nei confronti del quale l’acquirente potrà far valere ogni proprio diritto.
7.6 Quando il Corriere effettuerà la consegna il Cliente dovrà verificare:
a. Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard.
b. Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il Prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.
Se all’atto della consegna del Prodotto risulti un danno evidente all'imballo il Cliente dovrà:
a. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere "Accetto con diritto di riserva ", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, attivare immediatamente la procedura di garanzia.
b. respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
7.7 Sono a carico del Cliente le spese aggiuntive (rispetto al prezzo del Prodotto, che comunque sarà evidenziato sul Sito come importo complessivo e inclusivo di tasse, al quale aggiungere – in base alle indicazioni riportate sul Sito, i costi a carico del Cliente per spedizione, consegna o altro) dovute per spese di spedizione, di consegna o postali o di altro tipo se previsto (es: costi aggiuntivi per la eventuale copertura assicurativa richiesta dal Cliente per la spedizione di un particolare Prodotto).
7.8 In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte della Corium Line Srl dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto richiesto, Corium Line Srl informerà tempestivamente il Cliente consumatore provvedendo:
a. ad adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, di valore e qualità equivalenti, laddove il Cliente consumatore lo accetti specificatamente in risposta alla comunicazione con la quale la Corium Line Srl lo ha informato della indisponibilità del Prodotto richiesto;
b. al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura, nel caso il Cliente consumatore non intenda accettare una fornitura diversa da quella pattuita, di valore e qualità equivalenti.
7.9 In caso di scelta di consegna tramite ritiro in negozio, al Cliente verrà comunicato il periodo di tempo entro il quale è tenuto a ritirare il Prodotto a partire dalla ricezione dell’email con cui viene comunicata la disponibilità del Prodotto per il ritiro, che varia a seconda della modalità di pagamento selezionata. Decorso il predetto termine senza che il Cliente o un terzo da lui delegato abbia ritirato il Prodotto, il contratto si intenderà risolto e l’importo pagato dal Cliente gli sarà rimborsato con la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento, previa trattenuta dell’importo corrispondente alle spese vive sostenute per la spedizione del prodotto al magazzino centrale.
8 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO A DISTANZA.
8.1 Per i Clienti consumatori è previsto l’esercizio del diritto di recesso in base alle condizioni ed alle modalità che seguono.
8.2 Il Cliente consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal Contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione, senza incorrere in alcuna responsabilità e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti alle clausole che seguono.
Il periodo di recesso di cui alla clausola 8.2 termina dopo quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
a. nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;
b. nel caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
8.3 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Consumatore informa Corium Line Srl della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto a distanza. A tal fine il Consumatore può:
a. utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’articolo 8.4 (che non è comunque obbligatorio);
b. presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto a distanza, trasmettendola senza alcuna formalità ad uno qualunque dei recapiti indicati all’art. 3.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è' inviata dal Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso. In tali casi Corium Line Srl comunicherà al Consumatore una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (essendo tale anche un account di posta elettronica e un indirizzo e-mail dichiarato), del recesso esercitato.
L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Consumatore.8.4 Il modulo di recesso tipo deve recare le seguenti informazioni:
- Destinatario
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
8.5 La integrità del Prodotto da restituire a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è condizione essenziale per l'esercizio del diritto medesimo.
9 EFFETTI DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO A DISTANZA. OBBLIGHI DELLE PARTI.
9.1 L'esercizio del diritto di recesso – entro i termini e con le modalità specificate – da parte del Consumatore pone termine agli obblighi delle Parti:
a. di eseguire il Contratto a distanza, ove già concluso; oppure
b. di concludere il Contratto nei casi in cui il recesso intervenga dopo l’invio della proposta di ordine effettuata dal Consumatore e prima che Corium Line Srl abbia accettato detta proposta.
9.2 In caso di esercizio del diritto di recesso – entro i termini e con le modalità specificate - Corium Line Srl rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti da questi ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui Corium Line Srl è informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto. Le somme si intenderanno rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
9.3 Corium Line Srl procederà al rimborso delle somme al Consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
9.4 Corium Line Srl non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerta sul sito.
9.5 Corium Line Srl potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9.6 Il Consumatore dovrà restituire i Prodotti a Corium Line Srl, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto a distanza. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei Prodotti. La sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. I Prodotti devono infatti essere restituiti in stato integro di conservazione e con etichette originali – ove presenti - non rimosse, nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballaggi originali e di tutta la documentazione di corredo. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
9.7 In caso di consegna del bene avvenuta con la modalità del ritiro in negozio, NON sarà comunque possibile provvedere alla riconsegna del bene al negozio, ma il Consumatore dovrà provvedere a restituire i prodotti a Corium Line Srl con le modalità indicate al precedente punto 9.6.
- 9.8 L’eventuale accettazione di reso non autorizzato o non conforme comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita sul rimborso dovuto.
10 GARANZIA SUI PRODOTTI IN FAVORE DEL CONSUMATORE.
10.1 Corium Line Srl garantisce la conformità dei prodotti rispetto a quanto previsto nella relativa scheda prodotto presente sul sito per un periodo di due anni ed in accordo con gli artt. 128-135 del Codice del Consumo cui si rinvia. La garanzia non copre i danni provocati da maltrattamento dei Prodotti, cattivo uso, incidenti, acqua, solventi, usura, danni provocati da vettori e, comunque, i danni che derivino da fattori terzi e non siano riconducibili a vizi di conformità dei prodotti.
10.2 Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera (n) del Codice del Consumo, si sottopone al Cliente consumatore il seguente promemoria sulla garanzia legale di conformità dei beni.
10.3 In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente consumatore può chiedere, a sua scelta, alla Corium Line Srl di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi (le spese si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone alla Corium Line Srl spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:a. del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b. dell'entità del difetto di conformità;
c. dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
10.4 Il Cliente consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a. la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b. la Corium Line Srl non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene;
c. la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.
Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell'uso del Prodotto.
10.5 Dopo la denuncia del difetto di conformità, la Corium Line Srl potrà offrire al Cliente consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a. qualora il Cliente consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, la Corium Line Srl procederà ad attuarlo, salvo accettazione da parte del Cliente consumatore del rimedio alternativo proposto dalla Corium Line Srl.;
b. qualora il Cliente consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, egli dovrà accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi di quanto previsto in questa clausola 10.
10.6 Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
10.7 Il Cliente consumatore decade dai diritti previsti nella presente clausola ove non denunci alla Corium Line Srl. il difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
11 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.
11.1 Il contratto è stato redatto e sarà interpretato in conformità alle leggi Italiane.
11.2 Per le controversie civili derivanti dal Contratto a distanza la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
11.3 Qualora talune disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita venissero giudicate invalide o inapplicabili, le stesse saranno comunque interpretate in maniera tale da riflettere le comuni intenzioni della Corium Line Srl e dei Clienti, conformemente alle rimanenti disposizioni.
11.4 Con riferimento a possibili strumenti alternativi di composizione delle controversie, si informa il Cliente che i consumatori che hanno incontrato problemi con un acquisto online possono rivolgersi alla piattaforma online di risoluzione delle controversie (ODR) predisposta dalla Commissione Europea, raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT